Building Customer Trust Through Native Advertising

Plenty of savvy consumers today have pop up or ad blockers installed on their web browsers. That doesn’t mean that they hate ads. On the contrary, it’s because these kinds of ads interrupt their online experience. Native advertising, on the other hand, is seamlessly integrated into a website’s content. Consumers of today prefer native advertising because it attracts their attention but doesn’t intrude their workflow.

About Native Ads

Native advertising is the use of sponsored ad formats that fit and match the look, feel and functionality of the web page that they appear on. Native ads are customisable and fit the aesthetic of your editorial, not to mention that the content is relevant to what visitors are reading about. For instance, promoting a TV show on the same topic as an article about the film industry is a great example of native advertising. That’s why these ads generally have higher click rates than any other kind of ad. Showing that you value their experience and cater to their needs is a great way to build trust with customers.

When you prioritise your customers’ online experience, you cultivate a relationship with them. Brands that spend time building relationships with customers know that it’s key to earning their trust. Once you earn customers’ trust, your brand will experience more customer loyalty. In this article, we’ll address a series of essential issues like how to build trust with customers, whilst increasing revenue at the same time.

Have Stellar Content

Ads should be relevant to the editorial content that they accompany. Readers clicked on your page because they were interested in the topic. Give them more of what they want with customised ads that speak to their interests. You may not even have to mention a product or service in these ads.

More importantly, while the internet is oversaturated with rich content, having well-written text remains absolutely imperative. While the freelance market doesn’t provide today’s businesses with sufficient good writers, companies like Trust My Paper have addressed this issue by collaborating with top niche writers. So if you’re considering to improve your ad texts and overall content strategy, companies like these are your best bet, in case you’re not looking to hire an actual content writer.

Your primary goal should be to keep the promises you make to your customers. Create content that has unique insight and shows awareness. Something as simple as addressing pain points in your native ads will go over well with prospects. Strive to choose appropriate brand partners, as well. Consumers will feel better about trusting publishers that make responsible choices about which ads they decide to run.

And it might seem obvious, but native advertising only works if you have great content to go with it. Aesthetically speaking, ads should look good and meet a certain standard. Videos and gifs are a brilliant way to catch the attention of prospects. Three formats for including video are:

  • Native Autoplay Preview (short preview that gives an idea of the topic)
  • Native In-Feed Video (user must click to watch the ad)
  • Outstream Auto Play Video (automatically starts in a large format player, usually embedded in the content)

Focus on Trust

Building relationships with customers is the key to earning their trust. Consumers have become wary about which brands they choose to work with. While you want to promote your product and increase your sales, building trust with your customers is worth more. Avoid focusing too much on sales talk as that can be overwhelming to readers. You don’t want your customers to feel like they are just another number to you. Treat them as important individuals that are essential to your brand’s success, because that’s what they are.

Honesty and transparency will take you far in native advertising. You want to earn your reader’s trust, not lose it. Avoid any level of deceit, no matter how small you may think it is. Misleading ads that are not directly related to your product may get more clicks but will diminish your credibility. Although, remember that your product doesn’t always have to be the main focus.

The best way to build trust is by showing your customers that you are listening to them. Be sure that your content provides some kind of insight. Actively ask yourself if your ads are telling a story that people want to hear. You will know that consumers value your content if they are giving you their time. A matter of minutes is all it takes to communicate with your target audience effectively.

Make an Emotional Connection

Once you’ve managed to gain your audience’s trust, appeal to their human side. When consumers see brands as being relevant to their lives, they will feel connected to them. A brand that is reliable and helps make their lives easier will become beloved.  Incorporate long-term thinking in your native advertising. Show your customers that you will be there for them.

A great way to approach native advertising is thinking of it as a conversation. It’s not just about what you have to say to consumers, it’s about what they have to tell you. If you can get an emotional reaction from readers, they will be more likely to pay attention to your product. Use these emotions to cultivate a deep connection with consumers. Engage with what matters most to your target audience.

Having an emotional connection to your customers doesn’t just help you create relevant content, it boosts brand loyalty. When consumers feel connected to a brand, they will consistently choose that brand over others. For a brand, this means two things, a captive audience and increase sales. While these are great for a brand’s success, don’t take it for granted. Focus on maintaining that emotional connection to ensure the longevity of your relationship.

Include Labels

Ads are everywhere, and readers are used to them. Don’t be hesitant about labeling your ads. Make it crystal clear that this is “Promoted Content” or “Brought to you by” a specific brand. As mentioned before, when your ads are relevant to the reader they won’t mind seeing them. However, being straightforward about the fact that it’s an ad and not editorial content is a must and recommended in order to maintain trust.

However, most readers will be able to tell the difference between ads and content. Regardless, if an ad is perfectly tailored to the editorial content, it may hard to distinguish between the two. Some publishers use colorful bars to demarcate their ads clearly. A label at the top right corner is an ideal placement for excellent visibility.  Whether you choose to label your ads or not, ensure that the font is large enough for everyone to read.

By including labels, you will avoid confusing or frustrating your audience. Full disclosure about your ads allows readers to know what they are getting themselves into by clicking on something. Consumers who feel tricked by ads will likely click away and hold negative sentiments towards your brand.


Utilising native advertising is a great way to connect with customers and build relationships. Nevertheless, it’s vital that these ads be presented in a certain way. The content in your ads should always deliver on promises that your brand makes to its consumers. It should also be relevant to the content that readers are consuming. Doing this will help consumers trust your brand.

When consumers trust your brand, they will expect you to be helpful and honest. So, don’t worry about your product always being front and centre. Instead, provide good insights that will deepen your customers’ trust. This allows for an emotional connection to develop. If consumers feel emotionally connected to your brand, they will be loyal and return to buy from you again and again.

Finally, don’t destroy all your hard work. Attracting, connecting with and getting customers to trust you all depends on honesty. From the beginning, make it clear that your ads are ads. Incorporating all of these elements into your advertising will certainly help you build customer trust. Be consistent to earn and keep customers’ trust for long-term relationships successfully.

Diana Adjadj

Guest Author

Related customer stories


Het Klantenvertrouwen opbouwen door middel van native advertising

Veel slimme consumenten hebben tegenwoordig pop-up of advertentieblokkering in hun webbrowser geïnstalleerd. Dat betekent niet dat ze advertenties haten. Integendeel, het is omdat dit soort advertenties hun online-ervaringen onderbreken. Native advertising daarentegen is naadloos geïntegreerd in de inhoud van een website. Consumenten van tegenwoordig geven de voorkeur aan native advertising omdat het hun aandacht trekt, maar hun workflow niet verstoort.

Over native Ads

Native advertising is het gebruik van gesponsorde advertentie-indelingen die passen bij de look, de feel en de functionaliteit van de webpagina waarop ze verschijnen. Native Ads zijn aanpasbaar en passen bij de esthetiek van uw redactioneel commentaar, om nog maar te zwijgen van het feit dat de inhoud relevant is voor datgene waarover bezoekers lezen. Het promoten van een tv-programma over hetzelfde onderwerp als een artikel over de filmindustrie is bijvoorbeeld een goed voorbeeld van native advertising. Dat is de reden waarom deze advertenties over het algemeen hogere klikfrequenties hebben dan andere soorten advertenties. Door te laten zien dat je hun ervaring op prijs stelt en hun behoeften voorziet, kan je vertrouwen opbouwen bij de klanten.

Als je prioriteit geeft aan de online-ervaring van jouw klanten, bouw je een relatie met hen op. Merken die tijd besteden aan het opbouwen van relaties met klanten, weten dat dit de sleutel is tot het winnen van hun vertrouwen. Zodra het vertrouwen van klanten is gewonnen, gaat jouw merk meer klantenloyaliteit ervaren. In dit artikel gaan we in op een aantal essentiële kwesties, zoals het opbouwen van vertrouwen bij klanten en het verhogen van de inkomsten.

Creëer geweldige inhoud

Advertenties moeten relevant zijn voor de redactionele inhoud die ze begeleiden. Lezers hebben op jouw pagina geklikt omdat ze geïnteresseerd waren in het onderwerp. Geef ze meer van wat ze willen met aangepaste advertenties die aansluiten bij hun interesses. Je hoeft in deze advertenties misschien niet eens een product of dienst te noemen.

Wat nog belangrijker is, terwijl het internet overspoeld is met rijke inhoud, blijft het hebben van goedgeschreven tekst absoluut noodzakelijk. Hoewel de freelance markt de huidige bedrijven niet voldoende goede schrijvers biedt, hebben bedrijven als Trust My Paper dit probleem aangepakt door samen te werken met de top niche schrijvers. Dus als je overweegt jouw advertentieteksten en algemene inhoudsstrategie te verbeteren, zijn dit soort bedrijven de beste keuze.

Het primaire doel zou moeten zijn om de beloften die je aan de klanten doet, na te komen. Creëer content met unieke inzichten en bewustzijn. Iets eenvoudigs als het aanpakken van problemen in native-advertenties zal goed aanslaan bij potentiële klanten. Streef er ook naar om geschikte partners te kiezen. Consumenten zullen zich beter voelen bij het vertrouwen van uitgevers die verantwoorde keuzes maken over welke advertenties ze besluiten weer te geven.

En het lijkt misschien voor de hand liggend, maar native advertising werkt alleen als je er goede content bij hebt. Esthetisch gezien moeten advertenties er goed uitzien en aan een bepaalde norm voldoen. Video's en gifs zijn een briljante manier om de aandacht van potentiële klanten te trekken. Drie formaten voor het opnemen van video zijn:

  • Native Autoplay Preview (short preview that gives an idea of the topic)
  • Native InFeed-video (gebruiker moet klikken om de advertentie te bekijken)
  • Outstream Auto Play Video (start automatisch in een grootformaat speler, meestal ingebed in de inhoud)

Focus on Trust

Het opbouwen van relaties met klanten is de sleutel tot het winnen van hun vertrouwen. Consumenten zijn huiverig geworden over met welke merken ze willen werken. Terwijl je jouw product wilt promoten en de omzet wilt verhogen, is het opbouwen van vertrouwen bij jouw klanten meer waard. Concentreer je niet te veel op verkooppraatjes, want dat kan overweldigend zijn voor lezers. Je wilt niet dat klanten het gevoel krijgen dat ze gewoon een ander nummer voor je zijn. Behandel ze als belangrijke personen die essentieel zijn voor het succes van jouw merk, want dat zijn ze.

Eerlijkheid en transparantie brengen je ver in native advertising. Je wilt het vertrouwen van de lezer winnen, niet verliezen. Vermijd elk niveau van bedrog, hoe klein het ook is. Misleidende advertenties die niet direct verband houden met jouw product, kunnen meer klikken krijgen, maar zullen de geloofwaardigheid verminderen. Onthoud echter dat jouw product niet altijd de belangrijkste focus hoeft te zijn.

De beste manier om vertrouwen op te bouwen, is door jouw klanten te laten zien dat jij naar hen luistert. Zorg ervoor dat de inhoud een soort inzicht geeft. Vraag jezelf actief af of de advertenties een verhaal vertellen dat mensen willen horen. Je zult weten dat consumenten jouw inhoud waarderen als ze je hun de tijd geeft. Een kwestie van minuten is voldoende om effectief met jouw doelgroep te communiceren

Creëer een emotionele band

Als je eenmaal het vertrouwen van je publiek hebt weten te winnen, doe dan een beroep op hun menselijke kant. Wanneer consumenten merken zien als relevant voor hun leven, zullen ze zich met hen verbonden voelen. Een merk dat betrouwbaar is en hun leven gemakkelijker maakt, zal geliefd worden. Integreer langetermijndenken in jouw native advertising. Laat jouw klanten zien dat jij er voor hen bent!

Een goede manier om native advertising te benaderen, is door het te zien als een gesprek. Het gaat niet alleen om wat jij tegen consumenten te zeggen hebt, het gaat er ook om wat ze jou te vertellen hebben. Als je een emotionele reactie van lezers kunt krijgen, zullen ze eerder aandacht aan je product besteden. Gebruik deze emoties om een ​​diepe band met consumenten te cultiveren. Betrek jezelf bij wat het belangrijkste is voor jouw doelgroep.

Door een emotionele band met jouw klanten te hebben, kan je niet alleen relevante inhoud maken, maar ook de merkloyaliteit vergroten. Wanneer consumenten zich verbonden voelen met een merk, zullen ze consequent dat merk verkiezen boven andere. Voor een merk betekent dit twee dingen: een vast publiek en meer verkopen. Hoewel deze geweldig zijn voor het succes van een merk, moet je het niet als vanzelfsprekend beschouwen. Concentreer je op het onderhouden van die emotionele band om de levensduur van uw relatie te verzekeren.

Gebruik labels

Advertenties zijn overal en lezers zijn eraan gewend. Aarzel niet om jouw advertenties te labelen. Maak duidelijk dat dit "gesponsorde inhoud" of "u aangeboden door" een specifiek merk is. Zoals eerder vermeld, zullen jouw advertenties die relevant zijn voor de lezer, deze niet erg vinden. Maar eerlijk zijn over het feit dat het een advertentie is en geen redactionele inhoud is een must en wordt aanbevolen om het vertrouwen te behouden.

De meeste lezers zullen echter het verschil tussen advertenties en inhoud kunnen zien. Hoe dan ook, als een advertentie perfect is afgestemd op de redactionele inhoud, kan het moeilijk zijn om onderscheid te maken tussen de twee. Sommige uitgevers gebruiken kleurrijke balken om hun advertenties duidelijk af te bakenen. Een label in de rechterbovenhoek is een ideale plaatsing voor uitstekende zichtbaarheid. Of je ervoor kiest om jouw advertenties te labelen of niet, zorg ervoor dat het lettertype groot genoeg is zodat iedereen het kan lezen.

Door labels op te nemen, vermijd je de verwarring of frustratie van het publiek. Volledige openbaarmaking over jouw advertenties stelt lezers in staat te weten waar ze aan beginnen door ergens op te klikken. Consumenten die zich door advertenties misleid voelen, zullen waarschijnlijk wegklikken en een negatief gevoel voor jouw merk hebben.


Het gebruik van native advertising is een geweldige manier om in contact te komen met klanten en relaties op te bouwen. toch is het essentieel dat deze advertenties op een bepaalde manier worden weergegeven. De inhoud van jouw advertenties moet altijd voldoen aan de beloften die jouw merk aan zijn consumenten doet. Het moet ook relevant zijn voor de inhoud die lezers consumeren. Door dit te doen, zullen consumenten jouw merk vertrouwen.

Als consumenten jouw merk vertrouwen, verwachten ze dat je behulpzaam en eerlijk bent. Maak je dus geen zorgen dat uw product altijd centraal staat. Zorg in plaats daarvan voor goede inzichten die het vertrouwen van jouw klanten versterken. Hierdoor kan een emotionele band ontstaan. Als consumenten zich emotioneel verbonden voelen met jouw merk, zullen ze loyaal zijn en keer op keer terugkomen om bij jouw winkel te kopen.

Ten slotte, vernietig al je harde werk niet. Het aantrekken van, contact maken met en ervoor zorgen dat klanten jou vertrouwen, hangt allemaal af van eerlijkheid. Maak vanaf het begin duidelijk dat uw Ads echte advertenties zijn. Door al deze elementen in uw advertenties op te nemen, kan je het vertrouwen van de klant zeker vergroten. Wees consistent om het vertrouwen van klanten te verdienen en te behouden voor succesvolle langdurige relaties.

Diana Adjadj

Guest Author

Related customer stories

Let's take it to the next level of advertising.

Kom in contact met ons